UX-дизайн
Исследования, информационная архитектура, паттерны взаимодействия и ремесло дизайн-критики.
Человек по ту сторону экрана
Механика прежде техники. Интерфейс — это машина для мозга с известными ограничениями. Разберитесь с ограничениями, и все правила дальше перестанут быть вопросом вкуса.
- Дверь, которая врёт: что такое UX на самом делеТы потянул дверь, которую надо было толкать, и почувствовал себя идиотом. Ошибся не ты — и этот перенос вины и есть вся профессия.
- Четыре ручки в ряд: ментальные моделиЧеловек пользуется не твоим продуктом, а своим представлением о нём. Всё, что ты знаешь о системе, доходит до него по одному каналу — через то, как она выглядит.
- Глаз не читает: иерархия и гештальтВ первые секунды никто не читает твой экран — его сканируют в поисках чего-то похожего на ответ. Дизайн решает, что этим «чем-то» окажется.
- Что ты заставляешь держать в руках: когнитивная нагрузкаКаждое число, которое человек вынужден удерживать, каждый выбор, который ты ему передал, каждый миллиметр до кнопки — всё это уходит из одного крошечного бюджета.
Найти настоящую задачу
Красиво решённая не та задача — самое дорогое, что производит дизайнер. Четыре способа узнать, что люди делают на самом деле, и превратить кучу заметок в задачу, которую стоит решать.
- Тот, кто стучит, и тот, кто слушает: ты не пользовательУ тебя в голове мелодия звучит целиком. Другой человек слышит стук. Этот разрыв — причина, по которой проектирование по интуиции так надёжно проваливается.
- Спрашивай про вчера: как вести интервьюВсе говорят, что будут этим пользоваться. Никто не скачивает. Лечится не поиском других людей, а отказом спрашивать про будущее.
- Тропинка по газону: наблюдение и метрикиЛюди расскажут, какой дорогой ходят. Газон расскажет правду. Научись читать оба и понимать, на какой вопрос отвечает каждый.
- От стены заметок к одной фразеИсследование, которое не стало решением, — это хобби. Синтез пропускают все, а именно на нём ценность всего этапа либо создаётся, либо теряется.
Спроектировать
Структура, путь, композиция, элементы — четыре слоя, из которых собирается любой экран, в том порядке, в котором их приходится решать.
- Где бы ты стал это искать: информационная архитектураХомут лежит в сантехнике, в автотоварах и в крепеже — все три логичны. Структура не про правоту, а про совпадение с тем, куда человек смотрит первым.
- Счастливый путь — пятая часть работыЧетыре красивых экрана, где всё идёт правильно, и ничего на случай, когда сеть отваливается посреди оплаты. Настоящий дизайн — это в основном остальные четыре состояния.
- Шесть размеров, а не пятьдесят: композиция и шрифтДва экрана, одинаковый контент, одинаковые компоненты. Один выглядит профессионально, другой — самодельно. Разница обычно сводится к списку разрешённых чисел.
- Не изобретай чекбоксОригинальность — бюджет фиксированного размера. Трать его там, где твой продукт действительно отличается, и будь скучным везде, где соглашение уже работает.
Проверить о реальность
Всё выше — гипотеза, пока к ней не притронулся кто-то другой. Как дёшево собрать проверяемое, посмотреть, как оно ломается, сделать его пригодным для всех и сказать словами, которые помещаются.
- Достаточно дёшево, чтобы выбросить: прототипированиеПрототип — это вопрос, а не маленький продукт. В момент, когда его становится жалко выбросить, он перестаёт отвечать на что-либо.
- Пять человек и задачаВесь метод — это один человек, одна настоящая задача и твоё молчание. Почти всё, что идёт не так, — это ты, который говорит.
- Съезд с тротуара: доступностьПандус выбили колясочники, а пользуются им теперь все с колясками, чемоданами и тележками курьеров. Этот сюжет повторяется каждый раз.
- Интерфейс — это в основном словаУбери с экрана все слова — и ничего не работает. При этом текст обычно пишут последним, за десять минут, силами того, кто оказался свободен.
Работа дизайнера
Ремесло — половина работы. Остальное: защищать решения, держать продукт целостным, работать в реальных ограничениях — и цикл практики, который продолжит вас растить, когда роадмап закончится.
- Защищай решение, а не картинкуКто-то говорит, что ему не нравится синий, и через двадцать минут вся комната обсуждает синий. Навык — превращать реакции в информацию.
- Одиннадцать разных кнопокНикто не решал заводить одиннадцать стилей кнопок. Они накопились по одному разумному решению за раз — ровно так все несогласованные продукты и стали такими.
- Существует только тот дизайн, который выкатилиЕсть дизайн в твоём файле и дизайн, который достался людям. Всё, чего стоит дизайнер, живёт в расстоянии между ними.
- Как ставится глаз: практика в дизайнеТы прочитал весь путь. Чтение — это не навык, а годы между «вижу, где хорошо» и «умею так сделать» решают всё.