Анатомия запроса

«Напиши статью про удалённую работу». Ответ приходит читаемый, структурный и абсолютно никакой — ровно такой, какой уже лежит на четырёхстах блогах.

Первый рефлекс — решить, что модель посредственная. Но посмотри, что ей дали. Ни слова о том, кто это читает, что текст должен доказывать, какой длины он должен быть, каким голосом написан и что сделает его хорошим. Все эти решения кто-то всё равно должен был принять — и раз их не принял ты, их принимает модель, единственным доступным ей способом.

Каждое решение, которое ты не принял, модель примет за тебя — и примет средним.

В этом вся мысль. У рельефа из первой статьи есть низшая точка, и расплывчатый запрос сползает прямо в неё: к самой многократно написанной версии темы. Не потому, что модель ленится, — потому что ты дал ей шарик и не дал склона.

Пять граф

Хороший запрос не вежливый и не длинный. Это бриф с заполненными решениями. Граф пять, и выучить их стоит именно как набор: обычно достаточно пробежать по списку, чтобы увидеть пропуск.

1. Задача. Глагол и результат, а не тема. Не «про онбординг», а «напиши», «сравни», «найди дыры в», «перепиши в», «вытащи таблицей». Формулировка «про X» — самая частая причина посредственного ответа на свете.

2. Контекст. Кто читает, зачем, что уже есть, о чём уже договорились. Аудитория — самый недооценённый рычаг из существующих: один и тот же запрос для новичка, для твоего руководителя и для скептичного клиента даёт три по-настоящему разных текста. Не укажешь — получишь воображаемого среднего читателя, которым не является никто.

3. Материал. Собственно текст, данные, код или примеры, на которых идёт работа. Эта графа настолько сильная, что ей отдана следующая статья целиком.

4. Формат. Длина, структура, чем результат физически является: таблица, пять пунктов, письмо, правки к тексту, JSON. Оставишь пустой — почти наверняка получишь дефолт модели: аккуратный список с подзаголовками и выводом в конце, потому что именно такое оценивали выше при обучении. Для сводки это нормально, для почти всего остального — нет.

5. Планка. Что считается хорошим и что запрещено. «На каждое утверждение — цифра», «в заголовке ни одного прилагательного», «должно влезать в один экран», «должно выдержать недоброжелательного рецензента». Эта графа отделяет «приемлемо» от «годно» — и её пропускают чаще всех.

Пять вопросов простыми словами: что сделать, для кого, на чём, в каком виде, что считать хорошим.

Что работает хуже, чем обещают

Костюм. «Ты копирайтер мирового уровня с двадцатилетним опытом» — самый растиражированный совет по промптам и самый слабый пункт на этой странице. В 2024 году Минцянь Чжэн с коллегами опубликовали работу с говорящим названием When «A Helpful Assistant» Is Not Really Helpful: проверили множество персон на фактических задачах и не нашли надёжного улучшения точности от добавления роли. Персона действительно сдвигает стиль и лексику — это законное применение. Но умнее модель от неё не становится. Поймал себя на «ты эксперт» — спроси, чего ты на самом деле хотел этой фразой. Обычно это была аудитория или планка, и их можно назвать прямо.

Вежливость. «Пожалуйста» и «спасибо» ничего не стоят и ничего не меняют в качестве. Пиши как удобно, просто не путай учтивость с постановкой задачи.

Длина ради длины. Длинный промпт из расплывчатых прилагательных хуже четырёх точных строк. Каждое предложение должно забирать у модели одно решение. Не забирает — это балласт на столе.

Угрозы и подкуп. «От этого зависит моя карьера», «дам двести долларов чаевых». Фольклора на эту тему столько, что за ним потерялась суть: помогает описание реальных ставок («это уйдёт клиенту завтра, поэтому никаких непроверяемых утверждений») — то есть та же графа «планка», записанная честно.

Говори, что нужно, а не чего не нужно

Запреты работают, но слабо, и у них есть специфический провал: чтобы выполнить «не упоминай цены», модель обязана держать цены в голове. Список из десяти запретов — это заодно список из десяти вещей, которые теперь лежат на столе.

Положительная формулировка надёжнее. Вместо «не будь слишком формальным» — «пиши так, как объяснял бы коллеге за обедом». Вместо «не делай длинно» — «150 слов». Вместо «избегай штампов» — один пример нужного регистра. Запреты оставь для настоящих жёстких границ («никогда не выдумывай цифры»), остальное неси положительными указаниями.

Пусть спросит сама

Быстрее всего недоописанный запрос чинится не гаданием, чего же не хватило, а передачей проблемы обратно:

«Прежде чем начать, задай мне пять вопросов, ответы на которые сильнее всего изменят результат».

Пришедшие вопросы — это карта граф, которые ты оставил пустыми, включая те, о которых ты не подумал. Две минуты на ответы бьют двадцать минут итераций по брифу, который изначально был неполным. Приём стоит применять всякий раз, когда задача достаточно крупная, чтобы впустую потраченный круг раздражал.

Парный приём, честно позаимствованный из «Как учиться»: попроси пересказать бриф своими словами до начала работы. Тот же способ, который проверяет твоё понимание материала, проверяет, сказал ли твой запрос то, что ты имел в виду. Пересказ слегка мимо — значит, ты нашёл проблему до того, как потратил на неё ответ.

На практике

Пиши бриф, а не вопрос. Прогони в голове пять граф: что сделать, для кого, на чём, в каком виде, что считать хорошим. Пропущенная обычно и есть та, что испортила ответ.

Сначала назови читателя. Самое дешёвое улучшение из возможных в пересчёте на слово.

Проговори планку явно. Одна фраза «хорошо — это когда…» меняет форму ответа целиком.

Предпочитай «сделай так» вместо «не делай так». Запреты — только для жёстких границ.

Крупная задача — пусть сначала задаст вопросы. Ответь на них и верни заполненный бриф.

Проверь себя

Закрой статью и ответь своими словами:

1. Почему расплывчатый запрос даёт именно средний ответ, а не случайный?
2. Назови пять граф брифа и что решает каждая.
3. Какую графу пропускают чаще всего и чем оборачивается её отсутствие?
4. Что показало исследование персон 2024 года и что стоит писать вместо «ты эксперт»?
5. Почему запреты слабее положительных указаний?
6. Какие два приёма ловят недоописанный бриф до того, как ты потратишь на него ответ?

Коротко

• Слабый ответ — обычно слабый бриф. Непринятые решения принимает модель, сползая к самой многократно написанной версии темы.
• Пять граф: задача (глагол и результат), контекст (кто и зачем), материал (на чём работать), формат (чем результат физически является), планка (что хорошо, что запрещено).
• Аудитория — самый недооценённый рычаг; планка — самая пропускаемая графа.
• Персона меняет стиль, а не точность (Чжэн и др., 2024). Вежливость, угрозы и длина сами по себе не меняют ничего.
• Положительные указания сильнее запретов — запрет всё равно кладёт запрещённое на стол.
• Перед крупной задачей проси пять вопросов к себе и пересказ брифа своими словами. Оба приёма ловят поломку дёшево.
• Каждое решение, которое ты не принял, модель примет за тебя — и примет средним.